Les systèmes d’Air Asia restaurés : conseils aux passagers pour prévoir un délai supplémentaire
Les compagnies aériennes comme Air Asia sont parfois confrontées à des pannes informatiques pouvant entraîner des retards. En tant que voyageur averti, il est important de prendre des précautions pour éviter les désagréments et anticiper d’éventuels délais supplémentaires.
Rétablissement complet après une panne
Le 19 juillet, l’entreprise Thai Air Asia a subi une grave interruption de ses systèmes informatiques suite à une mise à jour de CrowdStrike, causant des désagréments significatifs tant pour les voyageurs que pour les opérations internes. Toutefois, une déclaration récente sur la page Facebook Fly Air Asia a apporté un souffle de soulagement en annonçant le retour à la normale des activités. Les systèmes sont désormais pleinement opérationnels, et l’ensemble de l’équipe d’Air Asia aux différents aéroports est prête à accueillir et assister les passagers de la manière la plus efficace possible.
Directives actualisées pour les voyageurs
Consignes pour les passagers avec et sans bagages
Air Asia a mis à jour ses instructions pour les passagers afin de prévenir toute congestion dans les terminaux aéroportuaires et de garantir une expérience fluide. Les passagers qui n’ont pas de bagages enregistrés ou ceux qui ont déjà effectué leur enregistrement en ligne et possèdent leur carte d’embarquement peuvent se diriger directement vers les portes d’embarquement. Cette mesure vise à réduire l’affluence aux comptoirs d’enregistrement.
Pour ceux qui voyagent le 20 juillet et ont besoin de passer par le comptoir pour enregistrer des bagages, Air Asia recommande d’arriver à l’aéroport au moins trois heures avant le départ programmé. Cela permettra de s’assurer que tous les processus se déroulent sans accroc, malgré les perturbations récentes.
Optimisation de l’expérience client
L’entreprise exprime sa gratitude pour la patience et la coopération manifestées par les voyageurs durant cette période troublée et s’excuse pour toute gêne occasionnée. Air Asia réaffirme son engagement envers la satisfaction et le bien-être de ses clients, en prenant des mesures immédiates pour résoudre la situation et en optimisant les procédures pour prévenir de futures interruptions.
En conclusion, tout en reconnaissant les désagréments causés par cette panne inattendue des systèmes, Air Asia se montre rassurante quant à sa capacité à gérer de telles crises et à minimiser leur impact sur les voyageurs. Les passagers sont encouragés à suivre ces lignes directrices mises à jour pour contribuer à une expérience de voyage fluide et agréable.
Bonjour ! Je m'appelle Chris, j'ai 35 ans et je suis un Digital Nomad, expatrié en Thaïlande depuis début 2010. J’essaye de visiter au maximum la Thaïlande tout en développant mes activités sur Internet. J'adore découvrir de nouvelles cultures, rencontrer des gens inspirants et partager mes expériences. Mon site web, je l'espère vous guidera dans votre prochain voyage en Thaïlande.